Verzenden 

Op werkdagen worden alle bestellingen die geplaatst zijn tot 12 uur, dezelfde dag nog in behandeling genomen. Producten die niet op voorraad zijn komen doorgaans binnen enkele werkdagen bij ons weer op voorraad. Is dit niet  het geval en is een product langer onderweg dan zullen wij u hierover berichten. Bestellingen worden pas verstuurd zodra ze compleet zijn, zodra een nalevering bij ons weer op voorraad is, wij versturen u dezelfde dag het complete pakket, bestellingen worden niet in delen verstuurd.

Verzendkosten voor Nederland zijn €6,95, voor België en Duitsland  €9,95. 

Ben je niet thuis als je pakket wordt bezorgd, wordt je pakket naar een afhaallocatie gebracht. Je pakket blijft een week op een afhaallocatie liggen. Haal je je pakketje niet op tijd af, wordt het na een week aan ons geretourneerd. Wij behandelen en verwerken dit als een retourzending maar brengen in dit geval een bedrag van € 9,95 aan administratie- en retourkosten in rekening. Dit bedrag zal worden ingehouden van het totaal terug te betalen bedrag van de bij ons retour gekomen artikelen.  

Indien je een verkeerd adres hebt opgegeven en het pakket wordt naar ons retour gestuurd, dan kunt je het pakket opnieuw laten verzenden. Hiervoor rekenen wij € 6,95 aan verwerkingskosten ongeacht het orderbedrag. Besluit je de order te annuleren, dan zullen wij dit behandelen en verwerken als een retourzending en brengen in dit geval een bedrag van € 9,95 aan administratie- en retourkosten in rekening. Dit bedrag zal worden ingehouden van het totaal terug te betalen bedrag van de bij ons retour gekomen artikelen. 


Wil je een artikel retour zenden, lees dan onderstaande informatie goed door!

Voorwaarden voor retourneren:

  • Je mag een artikel retour sturen binnen 14 dagen nadat je het ontvangen hebt.
  • Graag een retourzending vooraf doorgeven aan info@haakmaaraanbijsas.nl, geef daarbij het ordernummer aan,
  • In je pakketje wat je retour stuurt stop je een briefje met je naam en je ordernummer,
  • Het artikel mag gestuurd worden naar:

Haak maar aan bij Sas tav: retouren

De veken 17, 1716KE Opmeer

  • Een artikel kan alleen retour gestuurd worden als:
    • Het ongebruikt is;
    • Boeken, patronen en naalden kunnen niet geruild/geretourneerd worden.
  • Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor verlies en/of beschadiging tijdens het verzenden naar Haak maar aan bij Sas. Zorg ervoor dat je het pakketje goed ingepakt hebt en zorg dat je voldoende gefrankeerd hebt, voordat je het terug zendt.
  • Uitverkoop /  Sale artikelen kunnen niet retour!

Beschadigde retourzendingen worden niet door Haak maar aan bij Sas gecrediteerd.

  • De kosten voor een retourzending zijn voor de koper, behalve als er gebreken zijn aan het artikel. Dan graag contact opnemen met Haak maar aan bij Sas zodat we retourafspraken kunnen maken.
  • Zodra het artikel onbeschadigd en voldoende gefrankeerd door Haak maar aan bij Sas retour genomen is, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de mijn iDeal provider teruggestort op de rekening die voor de betaling is gebruikt.

Ruilen

Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen bij Haak maar aan bij Sas. Wil je een andere kleur of een ander artikel, plaats dan een nieuwe bestelling in de webshop. Het bedrag van het artikel van je evt. retour stuurt wordt zo snel mogelijk terug gestort op het bij ons bekende rekeningnummer.

Beschadigingen

Indien er onnodige schade aan het product is ontstaan (niet compleet of beschadigd product), dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Wat kan je niet retourneren?  

We willen ieder van onze klanten een goede kwaliteitsgarantie bieden. Daarom hebben we een aantal artikelen uitgesloten van retourneren. Het gaat om de volgende artikelen:

  • Borduurstof of lint dat op maat geknipt is.  
  • Borduurpakketten waarvan de verzegeling is verbroken.  
  • Haak- en /of breinaalden.
  • Bollen garen die gebruikt zijn, of waarvan de draad is afgewikkeld. 
  • Bollen garen die in gewicht 5% of minder wegen. 
  • Boeken en magazines zonder plastic sealing. Vanwege copyright is het niet mogelijk om deze artikelen te retourneren. 
  • Haakpakketten waarvan de verzegeling van het pakket is verbroken. 
  • Strengen borduurgaren. 
  • Klosjes naaigaren voor naaimachine